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小区宽带买送式套餐藏猫腻疑似绑架消费者

发布时间:2021-01-21 02:45:32 阅读: 来源:黎明液压油滤芯厂家

7月26日消息,尽管相关部门早于2011年便已出台了相关规定,要求宽带运营商规范经营,然而实际情况却是众多小宽带商自行采用“买送”的方式大打擦边球。以“买一年宽带送一年宽带”的 所谓“低价”迷惑用户,实际上是用品质非常差的宽带“绑架”用户。

用“买一送一”套牢用户

近日,北京市某小区不少用户反映,去年夏天的时候,看到小区内的某宽带广告,“4M宽带一年1680元,买一年送一年半,平均每月不到60元”认为很便宜就装了,然而使用中时常会掉线,但看在上门维修的小伙子“很认真,服务也比较好”,就没再计较。

结果,近一两个月掉线极其频繁,而且网速也很卡,这让小区不少用户有一种被骗的感觉,随后联系该宽带客服中心,客服人员答复“如认为上网慢,可选择更高带宽的套餐,但需要补缴差价”,然而当赵女士提出退网要求后,却被告知,“可以退网,但由于已经使用了1年,所以送的1年半作废,也不会退款”,这相当于4M宽带每月140元,让用户大呼上当。

退网还需补缴网费

与上述小区用户有相似经历的小区宽带用户绝非少数,这种“买送”式宽带套餐看似便宜,然而里面却暗藏猫腻、玄机重重。

像上述这样“刚好使用了1年”的用户还算幸运,小区中不少用户都反映,购买了“买一年送一年半”的宽带套餐,已经使用了超过一年,如果要求退网的话,超出部分必须按每月140元补缴网费,这让很多人只能去选择继续使用。

此外,这种套餐降价也是十分频繁,相同时长4M的宽带套餐,很可能没过1个月就可以买到10M的,那么已经购买了4M宽带的用户可否免费提速?为此用户也询问了该宽带的客服人员,得到的答复却是否定的,要提速,得按原来的标准补缴差价。然而这些东西都是都是小区宽带公司的内部规则,是不会明确写入用户入网协议书的。

诚然,这些小区宽带价格十分便宜,相同速率下宽带资费是联通、电信这种一级运营商的一半,甚至不到一半,不少用户正是看重了其价格优势而选择了这些宽带,然而一旦对其不满意,要么选择继续忍受速度不达标、性能不稳定的网络,要么选择退网,让之前缴的网费打水漂,使消费者进退两难。这种看似便宜的“套餐”,却成为了“圈套”,“套牢”了消费者,甚至是“绑架”了消费者。

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