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上帝为什么你不信

发布时间:2021-01-21 05:03:09 阅读: 来源:黎明液压油滤芯厂家

[url=]原贴BBS链接[/url] 原创作者ID:zhongwanglei 增值业务发展也有些年头了,但它对于用户来说信誉度却在逐渐下降。 我是一名进入SP还不到一年的客服,但是在这几个月中,给我的感觉是增值有发展,而且在不远的将来会是一种主题趋势,会真正成为人们生活中的第五媒体。可还有一个明显的方面就是我们的信任度越来越下降,我国人民的整体自我防备水平有了明显的提高。 就拿我最近正在做的一个业务来说吧,这个业务是向使用我们业务的用户进行抽奖,然后把奖品邮寄到用户所在地。按道理说很容易做的一件事,结果做起来却是变得如此的难,它的困难点就在于“用户不信”。当我们说起寄奖的事时,用户直接来句“你别跟我说,那有这好事,就是有我也不要。”得费了半天的劲还落个**的名声,其实用户的这种自我防范的心理我们是能够理解的,毕竟我们这个行业是做过很多让用户失望的事情。同志们啊,给用户IPOD他都不要,我每每挂了电话,我都在心里说兄弟你不要给我也行啊。 虽然我是个半新人吧,但这一点真得给我的感悟很深,我是在想如果用户有一天真得不信任我们的话,我们还有得做吗?用户是我们的上帝(兼财神爷)啊,我们连我们的上帝都维护不好,我们那来的钱啊!那好,有些人该说了,我们就靠打擦边球来挣钱。是,做SP的有几个不打擦边球的啊,但我们只知道利益第一而把真正的大利“用户”给放到第二,我这下就糊涂了,何为利益啊! 我个人理想中的SP行业是:为用户提供最为方便的服务,让我们的业务更加的实用能给不同人群的用户提供其需要的东西,让用户觉得手中的手机是一个既能娱乐又能给生活带来各种服务的“人人乐”。我想这样慢慢用户的信任度也就上来了,做坏易而做好难啊! 我在打电话时,当被用户拒绝时,我真想和用户说:朋友我们真得给你奖品,你为什么就不信呢! 以上完全是我在工作中遇到的一个小问题,而在我的小脑中有点大的感悟。[url=][color=red]打造互动论坛 开放信息上传 有礼大征文[/color][/url]

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