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无锡五成消费者与经营性医疗机构发生过纠纷中国消费网

发布时间:2020-07-13 11:13:19 阅读: 来源:黎明液压油滤芯厂家

中国消费网讯 经过一个多月的调查研究,无锡消委会日前正式发布了《无锡市消费者委员会经营性医疗机构消费评议调查报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,51%的受访者表示曾经与经营性医疗机构发生过纠纷;虚假宣传严重、行业诚信度偏低是目前经营性医疗机构存在的最大问题。

据了解,前不久无锡市消委会对全市范围内(除江阴、宜兴)87家在工商部门登记注册、正常营业的经营性医疗机构进行社会评议调查,共有11362名市民通过书面形式和网络参与了此次调查。报告显示,市民对经营性医疗机构满意和基本满意率加起来达到67%。离家近、服务态度好、就医环境佳、收费较透明、朋友熟人推荐等是市民选择经营性医疗机构的主要原因,也不乏因受到广告宣传效果的“诱惑”选择就医的,其比例占到8%。

31%的受访者表示,经营性医疗机构虚假宣传严重,行业诚信度偏低,29%的受访者表示经营性医疗机构医生素质参差不齐,“权威专家”水分太大。此外,收费告知不透明、无中生有或夸大其词的疾病诊断、小病大治,滥用药物以及随意扩大诊疗项目等问题也较为突出。在51%曾经与经营性医疗机构发生纠纷的受访者中,10%发生纠纷是因收费标准不透明;10%因院方低价揽客,然后层层收费“宰客”;6%因“权威专家”名不副实,诊疗效果不理想;6%因药品加价,高出普通药房很多。

同时,无锡消委会在调查过程中还发现,有些经营性医疗机构公示栏摆放位置不显眼,公示内容更新不及时,使得患者无法快捷清晰地了解价格信息,也就无从做到明明白白消费。同时,大多数经营性医疗机构使用的诊治收费凭证不规范,给患者日后的正常维权带来障碍。

还有部分经营性医疗机构存在以价格区间的模糊标注形式进行公示,侵权患者知情权。比如部分门诊所采用LED屏滚动字幕代替药品价格公示,由于LED屏幕都较窄、显示的药品数量有限、滚动字幕速度较快等原因,患者不太注意到这些价格信息。

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